So begeistern Sie Kunden – Emotionaler Vertrieb

So begeistern Sie Kunden – Emotionaler Vertrieb – Ihre S+P Weiterbildung – Produkt-Nr. G08

Erfolgs-Instrumente Kommunikation & Rhetorik

• Erfolgs-Instrumente für die Kommunikation im Vertrieb
• Kundeneinwände entkräften und überzeugend argumentieren
• Schlagfertig und souverän verhandeln
• Preiserhöhungen erfolgreich durchsetzen
• Elegant mit schwierigen Kunden umgehen

Zielgruppe – So begeistern Sie Kunden – Emotionaler Vertrieb

• Führungskräfte aus dem Vertrieb, Vertriebsleiter und Sales Manager.
• Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Vertrieb, Kundenbetreuung und Key-Account-Management.

Ihr Nutzen – So begeistern Sie Kunden – Emotionaler Vertrieb

• Die 7 effektivsten Kommunikationstechniken
• Wie bekomme ich den „Draht‘‘ zum Kunden?
• Richtig Argumentieren bei schwierigen Kundengesprächen

Ihr Vorsprung – So begeistern Sie Kunden – Emotionaler Vertrieb

Jeder Teilnehmer erhält mit dem Seminar folgende S+P-Produkte:

+ S+P Test: Wie gut ist Ihre Gesprächsführung?
+ S+P Check: Einwände sicher erkennen und erfolgreich entkräften
+ S+P Leitfaden: Verkaufsgespräche erfolgreich führen
+ S+P Check: Kundenbeziehungsmanagement – Bleiben Sie am Ball!
+ S+P Test: Mit Fingerspitzengefühl kommunizieren

Programm

Die 7 effektivsten Kommunikationstechniken

> Vom Einmalkunden zum Dauerkunden

> Preisvergleiche: Maximale Transparenz oder gezieltes Marketinginstrument

> Wie schaffe ich es den Umsatz bei meinen Bestandskunden zu erhöhen

> Mit Service-Verträgen mehr Gewinne und dauerhafte Kundenbeziehungen

> Kundenbindungsprogramme im Test: Rabatte, Treuepunkte, Kundenkarten

Welcher Verkäuftertyp sind Sie?

> Kundengespräche mit den richtigen Fragen souverän führen

> Einwände gezielt als Verkaufsaufhänger nutzen

> Geschickt Kundenbeziehungen knüpfen und Vertrauen der Kunden gewinnen

> „Der wunde Punkt“ – Kunden den Bedarf vor Augen führen

> Was bedeutet emotionales Verkaufen? Mehr Kundenbindung, Cross-Selling und Kundenbegeisterung

> Abschluss-Signale erfolgreich erkennen und optimal nutzen

> Kundeneinwände entkräften und überzeugend argumentieren

Direkte Umsetzung in die Praxis:
+ S+P Checkliste „Einwände sicher erkennen und erfolgreich entkräften“
+ S+P Leitfaden Key-Account-Management: „Verkaufsgespräche erfolgreich führen“

Wie bekomme ich den „Draht“ zum Kunden? 

> Aktives Zuhören – Wer fragt führt!

> Negativformulierungen und Weichspüler vermeiden

> Herausschärfen von Kundennutzen und konkreten Zielen

> 9 Schritte zum professionellen Gesprächsverhalten

> Schlagfertig und überzeugend argumentieren

> Verkäuferpersönlichkeit entwickeln und dauerhaft im Gedächtnis des Kunden bleiben

Direkte Umsetzung in die Praxis:
+ S+P Checkliste: „Kundenbeziehungsmanagement – Bleiben Sie am Ball!“
+ S+P Sofortmaßnahmen für höhere Erträge und mehr Gewinn

Richtig Argumentieren bei schwierigen Kundengesprächen – Kommunikation & Rhetorik im Vertrieb

>Die richtige Wortwahl bei wütenden Kunden

> Gespräche mit Vielrednern bewältigen

> Geschickt mit Einwänden umgehen

> Souverän argumentieren und das Geschäft zum Abschluss bringen

> Elegant mit aggressiven Anrufern umgehen

> Kunde droht mit Kündigung der Geschäftsbeziehung

> Durch Zauber-Worte die Stimmung positiv beeinflussen

Direkte Umsetzung in die Praxis:
Praxistraining und S+P Fallstudien zu anspruchsvollen Gesprächssituationen

Führung – Kommunikation – Teamentwicklung – Seminar So begeistern Sie Kunden – Emotionaler Vertrieb

Seminar Teamentwicklung:  Teamentwicklung

Seminar Teamentwicklung:  Mitarbeitermotivation

Seminar Teamentwicklung:  Personal-Recruiting 

Seminar Teamentwicklung:  Hochleistungsteams entwickeln

Seminar Teamentwicklung:  Mit Motivation zu Spitzenleistungen

Seminar Teamentwicklung:  Führungskräfte-Suche heute